Twitter y My Starbucks Idea

Es un hecho que las grandes corporaciones están planteandose diariamente si usar Twitter de forma corporativa o no, el dónde está ese ansiado retorno de la inversión basado en un modelo que no es el tradicional, cómo podemos usar Social Media para potenciar nuestro modelo...

Hay quien propone y quien actúa. Starbucks tiene actualmente más de 17.000 seguidores con los que interactúa, con los que habla, y con los que comparte la información sobre sus proyectos de índole social.


Al igual que cuando se habló del uso de Twitter en Zappos se está creando una nueva forma de branding haciendo hincapié en la transmisión de los valores de la compañía. Ahora le toca el turno a Starbucks.

Y como no podía ser de otra forma, Starbucks saca provecho directo de esto: Para ello, espolvoreamos otra pizca de Social Media y creamos “My Starbucks Idea”. Escuchemos a los consumidores, tengamos un foro abierto para que cada uno pueda exponer su idea, y que el resto lo valore. Dejemos que quien de verdad importa, el consumidor, tome la iniciativa, y desde los despachos evaluaremos las mejores propuestas y las pondremos en práctica.

¿Por cuánto tiempo seguiremos dudando de la efectividad de los nuevos modelos de negocio para aplicarlos en nuestros sistemas?

Poner casos prácticos no tiene ningún merito. Volver a escribir un post sobre un mismo tema poco tiempo después, menos aún. No clamar al cielo y pedir que actuemos, más que un mérito, es una proeza.